الأسئلة الشائعة تطبيق Pay10 Bizz App للتاجر والشركات
جدول المحتويات
كيف يمكنني التسجيل في Pay10 كتاجر؟
1. سجّل من خلال تطبيق Pay10 Biz App أو تواصل مع فريق دعم التجار في Pay10 للحصول على التأهيل اليدوي.
2. أرسل المستندات المطلوبة، بما في ذلك الرخصة التجارية ووثائق الشركة والهوية الإماراتية والتفاصيل المصرفية.
3. بمجرد الموافقة، ستتلقى بيانات اعتماد تسجيل الدخول على عنوان البريد الإلكتروني المسجل
هل هناك رسوم لإنشاء حساب تاجر؟
كم من الوقت تستغرق الموافقة على حسابي؟
هل يمكنني تغيير نوع نشاطي التجاري بمجرد إنشاء حسابي؟
بمجرد اكتمال تسجيلك، لا يمكن تغيير نوع النشاط التجاري مباشرةً. يُرجى الاتصال بفريق دعم التاجر في Pay10 للحصول على المساعدة – سيرشدونك خلال الخطوات اللازمة.
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
ليس لدي حساب مصرفي تجاري. كيف يمكنني المتابعة؟
لا يزال بإمكانك إكمال تسجيلك في Pay10 بينما تقوم بالترتيب لفتح حساب مصرفي تجاري صالح في الإمارات العربية المتحدة.
ونظراً لأن Pay10 كيان منظم ومرخص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، يتم الاحتفاظ بأموالك بأمان معنا. ومع ذلك، لتلقي التسويات الخاصة بك بسلاسة، يرجى التأكد من أن يكون لديك حساب مصرفي نشط بالدرهم الإماراتي مسجل باسم عملك في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم التجار لدينا.
هل يمكنني امتلاك حساب مصرفي في أي بنك رقمي واستلام التسويات؟
نعم، يمكنك تلقي التسويات في حساب مصرفي رقمي بالدرهم الإماراتي، شريطة أن يكون الحساب مسجلاً تحت نفس الاسم التجاري كما هو موضح في رخصتك التجارية.
تهيئة الحساب
لقد أكملت عملية الإعداد. كيف أقوم بإعداد كلمة المرور الخاصة بي؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتفعيل يحتوي على بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى تطبيق Pay10 Bizz App (مؤقت). يجب عليك تعيين كلمة مرور جديدة من خلال التطبيق
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
ما عليك سوى النقر على خيار ”نسيت كلمة المرور“ في شاشة تسجيل الدخول إلى تطبيق Pay10 Bizz App. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدى Pay10 وستتلقى تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني فتح حساب Pay10 Biz؟
إذا كان حسابك مقفلاً، يُرجى الاتصال بفريق دعم التاجر لدينا للتحقق من هويتك ومساعدتك في استعادة الوصول إلى الحساب.
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل لحسابي؟
يرجى الاتصال بفريق دعم التاجر لدينا أو إرسال بريد إلكتروني من بريدك الإلكتروني المسجل. سيقوم فريق دعم التاجر لدينا بعد ذلك بإرشادك خلال الخطوات التالية.
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
أين يمكنني العثور على معرّف التاجر الخاص بي؟
يمكنك العثور على معرّف التاجر الخاص بك في تطبيق Pay10 Bizz App من خلال الانتقال إلى الملف الشخصي > الحسابات > معلومات التاجر > إظهار رمز الاستجابة السريع
مدفوعات الاستجابة السريعة QR
كيف يمكنني قبول المدفوعات باستخدام تطبيق Pay10 Biz App ؟
- يتم إنشاء رموز QR الديناميكية لكل معاملة فردية مع ملء مبلغ الدفع بالضبط مسبقاً.
- وهذا يضمن:
- لا يوجد خطر من قيام العملاء بإدخال مبلغ خاطئ
- مدفوعات أسرع وأكثر دقة
- أفضل للتتبع والتسوية
كيف يمكن إنشاء رمز الاستجابة السريعة من تطبيق Pay10 Bizz App ؟
اضغط على ”Checkout“ في الصفحة الرئيسية لتطبيق Pay10 Bizz App ، وأدخل مبلغ الدفع، وسيقوم التطبيق بإنشاء رمز الاستجابة السريعة الذي يمكن للعملاء بعد ذلك مسحه ضوئياً وإجراء الدفع.
هل يمكنني استخدام رمز QR واحد لمدفوعات متعددة؟
لا، رموز الاستجابة السريعة الديناميكية مصممة للاستخدام مرة واحدة فقط. بمجرد استخدامه، يجب إنشاء رمز QR جديد للمعاملة التالية.
هل هناك أي حدود للمعاملات التي يمكن أن يقبلها تجار Pay10؟
نعم، يمكنك تلقي مدفوعات تصل إلى 25,000 درهم إماراتي لكل مستخدم Pay10 لكل معاملة.
تم خصم مبلغ العميل، ولكنني لم أتلق إشعاراً.
يتم تحديث حالة المعاملة في الوقت الفعلي. يرجى التحديث والتحقق من الصفحة الرئيسية لتطبيق Pay10 Bizz App
إذا لم تظهر المعاملة، يرجى الطلب من العميل تقديم ما يثبت الدفع، بما في ذلك
- معرّف المعاملة
- التاريخ
- رقم الهاتف المحمول
- المبلغ
بمجرد حصولك على هذه المعلومات، اتصل بفريق دعم التاجر في Pay10 مع التفاصيل للمساعدة في حل المشكلة.
ملاحظة: يمكن للعملاء أيضاً عرض جميع تفاصيل المعاملة في تطبيق Pay10 للعملاء.
ما هي عملية التسوية وكم من الوقت يستغرق استلام الأموال؟
تقدم Pay10 تسويات سريعة. الموعد النهائي للتسوية هو 4 مساءً كل يوم. بالتوازي، إذا تم تقديم طلب السحب قبل الموعد النهائي اليومي في الساعة 4 مساءً، يتم تحويل الأموال إلى حسابك المصرفي التجاري المرتبط وتسويتها في غضون ساعة واحدة.
يُرجى ملاحظة أن التسويات قد تتأخر في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات البنكية بسبب الجداول الزمنية للمعالجة البنكية
هل أحتاج إلى جهاز نقاط البيع لقبول المدفوعات؟
جهاز نقاط البيع هو قناة دفع إضافية يمكنك استخدامها لقبول المدفوعات من العملاء. ومع ذلك، يتيح لك تطبيق Pay10 Biz قبول المدفوعات بسهولة باستخدام رمز الاستجابة السريعة
ما هي المدة التي يتوفر فيها سجل المعاملات من خلال التطبيق؟
يمكنك الوصول إلى سجل المعاملات لمدة تصل إلى عام واحد من تاريخ البحث داخل تطبيق Pay10 Bizz App بالنسبة للسجلات الأقدم من سنة واحدة، يُرجى التواصل مع فريق دعم التجار في Pay10 بيز للحصول على المساعدة.
هل يمكن للعملاء من دول أخرى استخدام محافظهم للدفع لي؟
حالياً، يمكن لتجار Pay10 قبول المدفوعات المحلية فقط داخل الإمارات العربية المتحدة. المدفوعات من المحافظ المسجلة خارج الإمارات العربية المتحدة غير مدعومة في الوقت الحالي. ومع ذلك، فإن التوسع في دعم مدفوعات المحافظ الدولية هو جزء من خارطة الطريق الخاصة بنا وسيكون متاحاً في المستقبل القريب.
هل هناك لوحة تحكم لتتبع المعاملات؟
نعم، يوفر تطبيق Pay10 Bizz App لوحة تحكم حيث يمكنك عرض وتتبع معاملاتك الأخيرة مباشرةً من الصفحة الرئيسية.
المبالغ المستردة
هل يمكنني إصدار المبالغ المستردة من خلال تطبيق Pay10 Bizz App ؟
نعم، يمكنك إصدار المبالغ المستردة مباشرةً من خلال تطبيق Pay10 Biz. سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى رصيد محفظة Pay10 بيز الخاصة بالعميل.
كيف يمكنني بدء عملية استرداد الأموال؟
لبدء استرداد الأموال:
- انتقل إلى سجل المعاملات في تطبيق Pay10 Bizz App أو بوابة الويب
- حدد المعاملة التي ترغب في استرداد قيمتها
- اضغط على ”استرداد“ وقم بتأكيد الإجراء
سيتم بعد ذلك إعادة المبلغ بالكامل إلى رصيد محفظة Pay10 الخاص بالعميل
ما هي الجداول الزمنية لاسترداد الأموال؟
تتم معالجة المبالغ المستردة على الفور، طالما يتوفر رصيد كافٍ في محفظة Pay10 Bizz App الخاصة بك.
هل يمكننا استرداد الأموال جزئياً أيضاً؟
سيتم قريباً توفير ميزة استرداد الأموال الجزئي في تطبيق Pay10 Bizz App
ماذا لو لم يكن لدي رصيد في محفظة Pay10 Bizz App وأريد استرداد الأموال؟
لا يمكن معالجة المبالغ المستردة إلا إذا كان لديك رصيد كافٍ في محفظة Pay10 Bizz App الخاصة بك. لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بدعم التاجر في Pay10 بيز:
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
التقارير
كيف يمكنني الوصول إلى تقرير معاملاتي؟
يمكنك عرض معاملاتك ضمن ”المعاملات الأخيرة“ على الصفحة الرئيسية لتطبيق Pay10 Bizz App.
سيتم قريباً توفير ميزة إعداد التقارير المتقدمة من خلال بوابة التاجر Pay10 قريباً.
لأي طلبات تقارير محددة في هذه الأثناء، يُرجى الاتصال بفريق دعم التاجر في Pay10:
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
هل يمكنني استلام تقرير المعاملات على بريدي الإلكتروني؟
نعم، يمكنك طلب تقارير المعاملات عن طريق الاتصال بفريق دعم التاجر في Pay10.
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
هل سيزودني Pay10 بكشف ضريبة القيمة المضافة كل شهر؟
نعم، سترسل Pay10 كشف حساب ضريبة القيمة المضافة الشهري إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
التسويات
كيف يمكنني تغيير حسابي البنكي للتسوية؟
لتحديث حسابك المصرفي الخاص بالتسوية، يرجى إرسال خطاب تأكيد الحساب المصرفي لرقم الحساب المصرفي الدولي IBAN إلى فريق دعم التجار في Pay10.
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
لم أستلم تسويتي. ماذا أفعل؟
ُرجى التحقق من محفظة تطبيق Pay10 Bizz App الخاصة بك ضمن المعاملات الأخيرة لمعرفة معرف المعاملة المتعلقة بطلب التسوية الخاص بك.
إذا لم تصل التسوية، فاتصل بفريق دعم التجار في Pay10 وزودهم بمعرف المعاملة حتى يتمكنوا من مساعدتك.
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
الدعم والأمان
ما مدى أمان عملية الدفع الخاصة بك؟
Pay10 هي جهة مرخصة ومرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وأمن بياناتك على رأس أولوياتنا. نحن نتبع معايير الأمان الرائدة في الصناعة بما في ذلك الامتثال لمعايير PCI DSS وSOC. جميع البيانات والمعاملات محمية من خلال التشفير المتقدم والترميز.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر تطبيق Pay10 Bizz App المصادقة البيومترية وحماية رقم التعريف الشخصي لضمان تسجيل الدخول والوصول الآمن.
ما نوع الدعم المتاح للتجار؟
يوفر Pay10 دعم مساعدة التجار يومياً من الساعة 8 صباحاً إلى 8 مساءً (من الإثنين إلى الأحد).
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
ماذا أفعل إذا اشتبهت في وجود نشاط احتيالي؟
إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يُرجى الاتصال بفريق دعم التجار في Pay10 على الفور للإبلاغ عنه.
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
هناك العديد من المنتجات من Pay10. كيف أعرف أي منها هو الأفضل لعملي؟
يمكنك الاتصال بنا مباشرة على sales@pay10.ae. سيقوم فريق نجاح التاجر لدينا بتقييم احتياجات عملك والتوصية بأفضل مزيج من المنتجات سواءً كانت QR أو Gateway أو POS أو غيرها
هل تدعمون نماذج أعمال العملات المشفرة cryptocurrency ؟
لا، لا يدعم Pay10 تداول العملات الرقمية أو بورصات العملات الرقمية أو أي خدمات أصول افتراضية في الوقت الحالي.
هل يمكنني حذف حسابي على Pay10؟
لحذف حساب Pay10 الخاص بك، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة
الهاتف: 800729110
البريد الإلكتروني: merchant.support@pay10.ae
أين يمكنني العثور على الشروط والأحكام الخاصة باستخدام تطبيق PAY10 Biz App ؟
يرجى الرجوع إلى اتفاقية تاجر Pay10 الخاص بك. تتوفر شروط اتفاقية الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدم على موقع PAY10 الإلكتروني، ويمكن الوصول إليها من الرابط أدناه.
يُرجى الرجوع إلى اتفاقية التاجر الخاصة بك مع Pay10 للاطلاع على الشروط التفصيلية. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر شروط الخدمة وسياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني لـ Pay10 الإمارات العربية المتحدة ويمكن الوصول إليها من خلال الروابط أدناه.
https://pay10.bullseyetechbrands.com/ar/terms-of-service-2/
https://pay10.bullseyetechbrands.com/ar/privacy-policy-ar/
