VERSION 1 28072025

لائحة الحقائق الرئيسية
محفظة العميل

جدول المحتويات

باستخدام محفظةWallet 10Pay ، يمكنك بسهولة إرسال واستالم وإجراء المدفوعات إلى التجار المشاركين ومستخدمي Pay10 آلخرين في أي وقت وفي أي مكان باستخدام جهازك المحمول.

اسم المنتجمحفظة Pay10
النوعحل الدفع الرقمي
العملة المدعومةالدرهم الإماراتي (AED)
الأهلية
  • لمقيمون في الإمارات العربية المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر
  • بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول
  •  رقم هاتف متحرك إماراتي ساري المفعول

ملاحظة: يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء تسجيل الحساب والتحقق من الهوية (KYC).

الميزات الرئيسية
  • محفظة Pay10 Wallet
  • حل الدفع الرقمي
  • درهم إماراتي (درهم إماراتي)
  • المقيمون في الإمارات العربية المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر
  • بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول
  • رقم هاتف متحرك إماراتي ساري المفعول
  • المحفظة الرقمية للمدفوعات الآمنة عبر الإنترنت وخارجها
  • المدفوعات القائمة على رمز الاستجابة السريعة (المسح والدفع)
  • ربط الحساب البنكي لسهولة إعادة تعبئة الرصيد والسحب
  • التحويلات المالية من نظير إلى نظير
  • مدفوعات التاجر
  •  مدفوعات الفواتير وإعادة شحن المرافق
فتح الحساب

فتح حساب مجاني

  • مطلوب التحقق من ”اعرف عميلك“ من خلال بطاقة الهوية الإماراتية
  • قد تكون هناك حاجة إلى مستندات إضافية وفقًا للإرشادات التنظيمية
  • فتح الحساب: مجانًا
  • صيانة سنوية: مجانًا
  • تعبئة المحفظة:
  • حساب بنكي: مجانًا
  • السحب الذاتي (إلى الحساب البنكي): مجاناً
  • التحويلات
    • محفظة Pay10 إلى محفظة Pay10: مجاناً o محفظة Pay10 إلى الحساب المصرفي: 3 دراهم لكل معاملة
  • دفع الفواتير: مجاناً
  • الدفع مقابل الشراء: مجاناً
  • الإطار الزمني المقدر للمعاملة:
    • التحويلات المحلية: في الوقت الفعلي

ملاحظة: الإطار الزمني للمعالجة هو إطار زمني تقديري. قد تتأخر المعاملات بسبب عوامل خارجية خارجة عن إرادتنا.

الرسوم والتكاليف
  • فتح الحساب: مجاناً
  • صيانة سنوية: مجاناً
  • تعبئة رصيد المحفظة:
    • حساب بنكي: مجانًا
  • السحب الذاتي (إلى الحساب البنكي): مجاناً
  • التحويلات
    • محفظة Pay10 إلى محفظة Pay10: مجاناً
    • محفظة Pay10 إلى الحساب المصرفي: 3 دراهم لكل معاملة
  • دفع الفواتير: مجاناً
  • الدفع مقابل الشراء: مجاناً
  • الإطار الزمني المقدر للمعاملة:
    • التحويلات المحلية: في الوقت الفعلي

ملاحظة: الإطار الزمني للمعالجة هو إطار زمني تقديري. قد تتأخر المعاملات بسبب عوامل خارجية خارجة عن إرادتنا.

حدود المعاملات
  • الحد الأقصى لرصيد المحفظة: 25,000 درهم إماراتي
  • الحد الأقصى للمعاملات اليومية: 10,000 درهم إماراتي
  • الحد الأقصى للمعاملات الشهرية: 25,000 درهم إماراتي

ملاحظة: تحتفظ Pay10 بالحق في تعديل حدود المحفظة والمعاملات بناءً على تقييمات المخاطر أو المتطلبات التنظيمية.

ميزات الأمان
  • المصادقة الثنائية لجميع المعاملات
  • تسجيل الدخول البيومتري (بصمة الإصبع/التعرف على الوجه) حيثما كان مدعوماً
  • مراقبة المعاملات في الوقت الحقيقي ومراقبة الاحتيال
  • خيار تجميد حساب المحفظة وإغلاقه/حذفه

ملاحظة: يجب على المستخدمين إخطار Pay10 فورًا إذا اشتبهوا في أي استخدام غير مصرح به لحسابهم أو بيانات الدخول الخاصة بهم.

دعم العملاء
  • مركز الدعم 24/7 72910-72910-800

البريد الإلكتروني:   support@pay10.ae

الشكاوى وحل المنازعات
  • تقديم الشكاوى: يمكن تقديم الشكاوى عبر مركز الدعم أو من خلال البريد الإلكتروني.
  • الإطار الزمني للحل: ما يصل إلى يومي عمل لمعظم المشكلات
  • عملية التصعيد متاحة إذا لم تكن راضيًا عن الحل

ملاحظات مهمة

  • الأموال في محفظة Pay10 ليست مدرة للفائدة
  • Pay10 مرخصة ومنظمة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
  • موافقتك مطلوبة لمشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
  • لديك الحق في سحب الموافقة على مشاركة البيانات في أي وقت
  • يحق لـ Pay10 تغيير شروط وأحكام المنتج، مع تقديم إشعار مدته 60 يوماً لأي تغييرات.
  • يوفر بيان الحقائق الرئيسية هذا الرسوم والمصاريف الإرشادية فقط. للحصول على الرسوم والتكاليف الكاملة والأحدث، يُرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني للاطلاع على جدول الرسوم المحدث.
  • جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. حيثما ينطبق ذلك، سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة بالمعدلات السائدة بالإضافة إلى الرسوم.
  • يمكنك إيقاف أو إلغاء أو تحديث أذونات بدء الدفع الممنوحة من خلال الطارق (الخدمات المصرفية المفتوحة) في أي وقت.
  • تخلي Pay10 مسؤوليتها عن أي خسائر ناتجة عن معاملات غير مصرح بها بسبب إخفاقك في حماية بيانات الدخول الخاصة بك.

تحذير

باستخدام محفظة 10Pay الرقمية، فإنك تقر بما يلي:

.1 قد يتم إيقاف حسابك إذا لم تقدم الوثائق المطلوبة أو إذا كانت المعلومات المقدمة غير دقيقة أو غير كاملة.
.2 يجوز ل 10Pay مشاركة معلوماتك مع السلطات التنظيمية بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
.3 أنت مسؤول عن سرية معلومات حسابك وعن جميع المعامالت التي تتم من خالل حسابك، يجب عليك
الحفاظ على بيانات اعتماد محفظة 10Pay الخاصة بك آمنة وسرية في جميع األوقات.
.4 إذا رأيت معاملة في حسابك لم تتعرف عليها، أو تعتقد أنها قد تكون غير صحيحة، فيجب عليك االتصال
بنا على الفور عبر مركز االتصال أو موقعنا اإللكتروني.

.5 أنت تقر بأن Pay10 لن تكون مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن استخدام غير مصرح به لمحفظتك إذا كان هذا الاستخدام غير المصرح به نتيجة لفشلك في الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

 

للحصول على التفاصيل الكاملة، يُرجى الرجوع إلى الشروط واألحكام المتوفرة على https://pay10.bullseyetechbrands.com/ar/terms-of-service-ar/